談如何賞罰
作者﹕思牧
企業是由人所組成的組織。為了保護團體的利益不被少數人所損害，人就訂定了很多規則、規定來保護團體或組織。一旦違反這些規定，就會遭受某種經濟上、精神上或生理上的損失，這就是「罰」。
相反的，為了讓組織能達成更佳的目標或有更好的表現，人也會訂定一些規則、規定，來激勵成員，一旦達成目標，也會同樣的得到某種經濟上、精神上或生理上的滿足，這就是「賞」。
現代管理理論以及企業趨勢都大談創新與創意，而對員工多半以鼓勵、激勵的方式，都是偏向「賞」的部分，這是現代管理中談的比較多的；至於「罰」的部分，則幾乎都落入法律的範疇，較少在企業管理當中被談論。
中國古代的管理哲學將「賞」與「罰」一起討論，因為這是一體的兩面。諸葛亮在他的《便宜十六策》中詳盡的分析賞罰。他提到：「賞以興功，罰以禁奸」，這是說明賞罰的目的。如果今天一個組織有賞無罰，那壞人就會趁隙作亂；如果只有罰而無賞，那這個組織一定會呈現消極狀態。
而在進行賞罰之中要讓人知道賞罰的規則，他說道：「賞賜知其所施，則勇士知其所死；刑罰知其所加，則邪惡知其所謂。」這也就是說，要讓參與者瞭解獎勵與懲罰的規則，才能產生鼓勵與震攝的作用。這其中包含賞罰規則的制訂不能過嚴或過寬，過寬的獎勵變成人人有獎，會失去激勵的作用；過嚴的懲罰則讓部屬動輒得咎，導致失去人心。
除此之外，賞罰要做到公平公正，不可任意給予賞罰，諸葛亮認為：「賞虛施則勞臣怨，罰妄加則直士恨。」如果今天獎勵給不該獎勵的人，只會讓努力認真的人埋怨；懲罰不該懲罰的人，只會讓正直的人感到憤恨。要能做到公平公正，才能使人心服口服。
所以在賞罰時，要能放下個人的情感與利害，諸葛亮說：「賞賜不避怨讎，則齊桓得管仲之力；誅罰不避親戚，則周公有殺弟之名。」意思就是說齊桓公會得到管仲的力量是因為獎賞他的仇敵管仲；而周公能得到公正的名聲是因為懲罰時不避開他的親人。這就是告訴我們以大公無私的態度來獎勵才能得到優秀的人才；另一方面能無私的懲罰邪惡，才能得到世人的肯定。
總結來說，要如何賞罰，第一是賞罰要能平衡。要做到有賞有罰，組織才能有秩序同時又有生氣與活力。第二要講清楚遊戲規則。因為不知道遊戲規則就不知道如何去表現、如何去避免。同時，獎懲標準的制訂要符合人性。最後是要能公平公正。就是要選擇適當的獎懲對象，還有要能放下個人情感與利害，這樣才能夠讓眾人心服口服，才能做好管理的任務。
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