每一天都是你的代表作
弗雷德，「每一天都是你的代表作」中的主角。他可以是一位郵差、秘書，也可以是司機、空服員，或是你家附近早餐店的服務員。FRED（弗雷德），「Finding Freds」、「Reward」、「Educate」、「Demonstrate」，也就是「發現弗雷德」、「獎勵」、「教育」以及「以身作則」，這是「每一天都是你的代表作」中想傳達給讀者的。
「Finding Freds」體會「弗雷德」就在你、我的身邊。「Reward」激勵你、我皆成為下一個「弗雷德」。「Educate」、「Demonstrate」，領導者對下屬的期許與教育，做個「弗雷德」，並先以身作則，做個學習的榜樣。本書首先透過幾個小故事，引發「把愛傳出去」的理念，使大家清楚發現弗雷德。在這裡分享書中的一則故事，你便會發現「弗雷德」就在你、我的身邊。
慷慨的「弗雷德」
一次，在俄亥俄州哥倫布市的皇冠大酒店，剛剛辦好入住登記，這時我發現，自己沒有足夠的現金來支付第二天早晨去機場的計程車費了。前台的服務人員說，我不能用美國運通卡在酒店支取現金，不過有些計程車司機是接受信用卡付帳的。
不幸的是，根據日程安排，我的演講將在九點鐘結束，而我希望搭乘九點四十分的航班回去。排隊等候肯通融的計程車司機得費些工夫，在加上填寫單據的時間，如此一來想趕上飛機恐怕很難了。
我的麻煩還沒完，客房的鑰匙不好用，我只好趕回樓下大廳，打電話叫人來解決。酒店內部電話正對著咖啡廳，裡頭值班的服務人員看見我要打電話，而且手裡仍提著行李，就走過來。他自我介紹說他是尼克，問我是否有什麼問題。我把鑰匙的事跟他說了。「這件事交給我吧」他說，然後又問我：「給您添麻煩了，我請您喝點什麼吧？帳算我的。」我要了杯啤酒，吃了一點速食，這時尼克打電話叫人來換鑰匙。
換到鑰匙之後，我見尼克這麼熱心，就把另外那個惱人的問題也對他全盤托出。他聽完後說：「如果最後實在沒辦法了，就來找我，我幫你解決。」他告訴我，他要到明天早餐七點三十分才下班，之後又補充道：「要不要我下班前給你打個電話確定一下，看你是否已經拿到需要的現金？」我說他實在是太周到了，我非常感謝。
最後，進到房間，我分別給我的辦公室、開戶銀行，以及美國運通卡打電話，一連打了四十分鐘。我有一張自動提款卡，可是從來沒用過，密碼早忘記了。銀行的個人服務部經理表示她無能為力。運通公司倒是可以提供現金，但我在他們那的銀行帳戶資料已經是十三年前的。這樣我就得先打電話回家，還得指望我太太正好在家，讓她去找我舊帳戶的資料，然後再打電話回運通公司。最後，我必須找到一台運通公司的自動提款機！我的辦公室主任出了幾個主意，即使是足智多謀的她，也還是沒能使我拿到現金。所以我決定回去找尼克。
說明困難後，我向他借了二十塊，尼克沒有絲毫的猶豫：「沒問題，這事誰都會碰上。」「把這三十塊拿著吧！」我向他解釋我只需要二十塊。他不聽我的解釋，只說「以防萬一。」我們相互換了地址，一回家我就把錢寄還。（馬克‧桑布恩著，周玉軍譯《每一天都是你的代表作》第2章，頁32～36。）
上述故事中，對於身處異地的作者桑布恩而言，果真是遇上大麻煩了，幸好，貼心、盡責的服務生尼克即時伸出援手，使得桑布恩能在這次的工作的行程中，更加完善。也許你會懷疑的問：「幫他換鎖，以及借他美金三十元，這樣區區小事就能成為『弗雷德』？」對！沒錯。因為一個不相識的服務生，竟解決了桑布恩當下最急切的問題，他盡了服務生的職責，且做的更多，能給予他人最急切的幫助,這就夠了。
我們的週遭，也不時的出現這樣的例子。像是，學校器材室的工讀生，會將你想出借的器材換上新的電池，以免上課途中沒有電，而影響上課進度。遇上活潑、熱情的導遊，不僅使全團氣氛歡樂，更經由他的口沫橫飛之際，了解到許多當地風俗民情。還有熱心的老師，用心的記住每個學生的優、缺點，依照大家不同的特性，分別教學指導。
就一個小小的動作，那將成為他人心中一輩子難忘的回憶。想要發現更多的佛雷德，你必須先做一個佛雷德。做個弗雷德所得到的回饋－被認可與滿足感，這將成為推動你持續努力的燃料。從平凡到傑出，作者提出四個基本要素：
１、有所作為，帶來不同
每個人，每一天，都在改變世界。通常，只需舉手之勞，一切就變的不同。離家上班之前，你對配偶、孩子的態度，與他們交流的方式，就可以改變他們的世界。多給一點時間，多一點柔情和愛心，足以讓他們那一天的世界變得不同。
２、建立人際關係
我們每天都要和數十個人打交道。通常，這些交往轉瞬即逝，不留一絲絲痕跡。但是，「弗雷德」們利用人際關係來建立成功的基石。他們知道，牢固的人際關係是忠誠的保障，是夥伴和團隊合作的基礎。
我們每天都渴望被他人關注，渴望被看重。有時，別人只要從繁忙的行程中挪出些許時間關心我們，就會讓我們看到自己的重要性，並獲得滿足感。因此關心他人，你將會得到回報。
３、創造價值－最有價值的技能是：為一切事情增加價值。
有人問某家餐館老闆成功的秘訣。他說成功的關鍵是：把一切做的盡善盡美，不管是複雜的主菜，還是簡單的附餐。他說：「如果你做炸薯條，就把它做成世界上最好的炸薯條」。
以下再分享一則書中的故事，你將會更明白「創造價值」是如此簡單與重要。
名人弗雷德
二十世紀50年代初，想在紐約市朗克斯區找一份暑期工可不是一件容易的事，但年輕的柯林決意要賺到自己所需的錢。每天一早，他就來到卡車司機聯合會大樓找零工來做。偶爾趕上機會，他也到運送蘇打汽水的卡車上當幫手。不久，一家百事可樂工廠需要人手，去清洗汽水瓶上黏稠的糖漿。其他的少年沒有一個人去應徵，但柯林去了。且他幹的非常出色，第二年夏天，那家工廠主動請他再去。這一次他負責操縱一台裝機瓶，不用在揮舞抹布了。暑假結束時，他已經是一名生產線副線長了。
他從這個經歷中學到一個道理：「一切工作都是光榮的。」他在回憶錄中寫道：「永遠盡自己最大的努力，因為，有眼睛在注視著你。」許多年後，全世界的目光凝注在柯林‧鮑爾身上──參謀長聯席會議主席，教育事業支持者、捍衛者鮑伯，2OOO年被喬治‧布希任命為國務卿的鮑伯。（馬克‧桑布恩著，周玉軍譯《每一天都是你的代表作》第2章，頁43～44。）
年幼無知的自己，總認為想要有所作為，非要做大事不可，但何德何能，能做所謂的「大事」呢？頂多不哭不鬧，父母就謝天謝地了。本書可讓人深深的體會：當你越期待得到讚揚和認同時，就越難得到它。所以，只要能盡最大的努力做好本份，這就是做大事的根本，先作好自己本份，就等同於為他人做了一件好事。以學生為例，如果學生將課業方面的事處理的很好、考試也考的不錯，對一個老師來說，相對的是肯定了老師的教學功力。如同前面所說：每個人，每一天，都在改變這世界。
４、重塑自我
新一代的海報設計師─陳俊良先生，早上醒來時便對自己說：「今天，一定要贏過昨天的自己。」我們每天早上醒來，都能夠重塑自我，做一個新的人。不管昨天發生了什麼事，今天都是一個新的開始。你唯一要做的，就是抓住機會重塑自我。若把個人的發展比喻重塑自我所需的陶土，你擁有的陶土越多，陶坯就可以做的更大、更精緻。
從《每一天都是你的代表作》一書中，你將會看到更多關於「弗雷德」的例子，並覺得「自己也可以做到」，坐而言，不如起而行，想發現更多的弗雷德，就要從自己本身做起，努力盡自己的本份，若想要知道更多，就得多加觀察、留意，在每一天展開新的歷程，做一個全新的人。本書的目的在於：幫助人們像「弗雷德」那樣行動、思考，並使大家成為「弗雷德」，讓大家像「弗雷德」那樣思考、行動，甚至也使他人成為下一個弗雷德。
蓮心能量 
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